Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 5 Ekim 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

  • Ticari ad: Arvionwear
  • Adres: Yeşilyurt Mahallesi 197096 Sokak, Gazi Konutları, 27070 Şahinbey / Gaziantep, Türkiye
  • Telefon / WhatsApp: +90 533 622 7 555
  • E-posta: arvionweardestek@gmail.com
  • İnternet sitesi: arvionwear.com.tr

1.2. ALICI

Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ALICI'ya iletilir.

ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamakla, sipariş bedelini ve varsa kargo, vergi ve benzeri ek ücretleri ödemeyi kabul ve taahhüt etmiş sayılır.

2. TANIMLAR

  • BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı.
  • KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
  • YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
  • SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Arvionwear.
  • ALICI / TÜKETİCİ: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
  • SİTE: SATICI'ya ait arvionwear.com.tr internet sitesi.
  • SİPARİŞ VEREN: Site üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişi.
  • MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşya; işbu Sözleşme kapsamında Site üzerinden satışa sunulan tekstil ürünleri.
  • TARAFLAR: SATICI ve ALICI.
  • SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi.

3. KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ile SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri konusunda, sipariş vermeden önce Site üzerinde yer alan ön bilgilendirme metinleri aracılığıyla bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Ürünün Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu malın türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni ve adedi ile satış bedeline ilişkin tüm bilgiler Site'nin ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında ekran, ışık, kamera ve cihaz farklılıklarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları oluşabilir. Ürün sayfasında belirtilen bilgiler esas alınır.

4.2. Fiyat ve Vergiler

Site'de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup, yürürlükteki vergiler dâhil satış fiyatıdır. Süreli kampanyalar kapsamında ilan edilen fiyatlar, kampanyada belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Siparişe ilişkin ürün açıklaması, adet, birim fiyat, ara toplam, varsa kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında ALICI'ya ayrı ayrı gösterilir.

4.3. Ödeme

Ödeme, Site'nin ödeme adımında sunulan ödeme yöntemleri ile elektronik ortamda gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür; ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme altyapısı sağlayıcısının kendi güvenlik ve kullanım koşulları da geçerlidir.

4.4. Fatura

Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve ALICI'ya iletilir.

5. TESLİMAT

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site'de belirtilen süre içinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

SATICI'nın güncel teslimat seçenekleri:

  • Standart Kargo: Tahmini teslimat süresi 3–5 iş günü. Tüm siparişlerde ücretsizdir; sipariş tutarından bağımsız olarak standart gönderim için kargo ücreti alınmaz.
  • Hızlı Kargo: Tahmini teslimat süresi 1–3 iş günü. Hızlı kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Belirtilen süreler tahmini teslimat süreleri olup, siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki iş günü aralığını ifade eder. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve bölgesel ulaşım koşulları gibi nedenlerle teslimat süresi değişebilir.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle siparişin yeniden yönlendirilmesi veya tekrar gönderilmesi hâlinde ek kargo masrafı oluşabilir.

ALICI, teslim sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmeli; yırtılma, açılma, ezilme, ıslanma veya hasar bulunması hâlinde durumu kargo görevlisine bildirmeli ve mümkünse tutanak tutulmasını talep etmelidir.

Sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaştığı hâllerde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

Ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

6. GENEL HÜKÜMLER

  1. ALICI, Site'de Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
  2. ALICI, işbu Sözleşme'yi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı ile ödeme ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak edinildiğini teyit etmiş olur.
  3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  4. SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
  5. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta mal tedarik edebilir.
  6. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, teknik hata veya hukuken geçerli başka bir neden nedeniyle siparişin gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade eder.
  7. ALICI, ödeme işlemini tamamlamadan önce sipariş özetindeki ürün, adet, beden, renk, fiyat, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
  8. 18 yaşından küçük kişiler Site üzerinden alışveriş yapamaz.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanımı: ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğini süresi içinde arvionweardestek@gmail.com adresine e-posta göndererek veya +90 533 622 7 555 numaralı hattan SATICI'ya bildirir. Bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan yapılmış olması yeterlidir.

Bildirimin ardından ALICI'ya iade gönderiminde kullanılacak barkod / gönderim bilgileri iletilir. Ürünün, SATICI tarafından bildirilen gönderim yöntemi ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade süresi ve bedel iadesi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

İade kargo bedeli: SATICI'nın İade ve Değişim Politikası uyarınca iade gönderimlerinde 149 TL iade kargo bedeli alıcıya aittir. Bu bedelin uygulanmasında, yürürlükteki tüketici mevzuatında tüketici lehine düzenlenen emredici hükümler saklıdır; ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade gönderim masrafı SATICI'ya aittir.

Ürünün durumu: ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır; aksi hâlde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, koku veya leke bulunmayan, etiketleri çıkarılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmesi rica olunur; ancak ambalajın bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
  • Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer hâller.

9. AYIPLI MAL VE DEĞİŞİM

Teslim edilen üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunması, yanlış ürün veya yanlış beden gönderilmesi gibi durumlarda ALICI, ürünü kullanmadan arvionweardestek@gmail.com adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçmelidir. Bu hâllerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) saklıdır.

Beden değişimi talepleri, ürünün kullanılmamış, temiz, hasarsız, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun olması şartıyla ve stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.

10. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borçlu temerrüdüne düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarardan ALICI sorumludur.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın sipariş ve teslimat süreçlerinde paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, şikâyet ve itirazlarını bu mercilere yapabilir.

13. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu hâller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın resmî defter ve ticari kayıtları ile veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

14. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme 15 (on beş) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişe ilişkin ödeme gerçekleştirildikten sonra yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın sipariş onayı ile birlikte kendisine iletilir ve SATICI nezdinde kayıt altında tutulur.

15. İLETİŞİM

Arvionwear Müşteri Hizmetleri
E-posta: arvionweardestek@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 533 622 7 555
Adres: Yeşilyurt Mahallesi 197096 Sokak, Gazi Konutları, 27070 Şahinbey / Gaziantep, Türkiye

İlgili diğer metinler: Kargo ve Teslimat Politikası · İade ve Değişim Politikası · Gizlilik Politikası · Hizmet Şartları · İletişim Bilgileri